Políticas de Envio e Entrega
1.1. Política de compra
1.1.1. Todos os produtos disponíveis em www.evzen-elite.com são enviados diretamente de nosso centro de distribuição mais próximo ao endereço informado no cadastro do comprador, através dos Correios.
1.1.2. O prazo de entrega é fornecido pela transportadora responsável e pode variar dependendo da localidade e dos itens comprados.
1.1.3. Os produtos da Evzen possue prazo de postagem diferenciados, pois alguns modelos são customizaveis e precisam passar por configurações e processos mais lentos.
1.1.4. O prazo para postagem é informado no final da compra.
1.1.5. Garantimos um código de rastreio para o acompanhamento do progresso de entrega, com exceção de envios através de MiniEnvios.
1.1.6. O prazo pode ser prolongado devido a atrasos, greves, recessos ou períodos de grande demanda.
1.1.7. A loja garante a entrega do pedido, se responsabilizando a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados, perdidos ou desencaminhados durante o processo de entrega.
1.1.8. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio, garantindo o recebimento do produto ou o reembolso.
1.1.9. A Evzen disponibiliza a opção de entrega do produto com transportadoras cotadas pelo cliente, para isso deverá entrar em contato com a Evzen para combinar a entrega.
1.1.10. Se cliente escolher outra transportadora, o cliente deve respeitar as politicas de envio e prazos informados pela mesma.
1.1.11. A Evzen disponibiliza a opção de entrega do produtos em mãos para a pessoa que fez a compra e/ou para terceiros com autorização do comprador.
1.2. Envio segurado
1.2.1. Caso o produto não seja entregue em 68 dias úteis após sua postagem a Evzen Elite dará início ao processo de reembolso do valor, ou reenviará um novo produto.
1.2.2. A Evzen Elite deverá aguardar confirmação da perca ou extravio do pacote por parte da transportadora para poder acionar o seguro.
1.2.3. No caso de produtos ainda em rotas de entrega, a Evzen Elite aguardará a mudança do status de envio para poder efetuar a reclamação a transportadora.
1.2.4. As politicas de "Envio segurado" da Evzen não se aplicam a envios feitos por outras transportadoras escolhidas pelo cliente.
1.2.5. A Evzen não se responsabiliza por seguro quando o cliente usa uma transportadora diferente da ofertada pelo site.
1.3. Rastreamento do pedido
1.3.1. Produtos enviados pelos Correios ou transportadoras privadas sempre receberão um Código de Rastreio, com exceção de envios realizados por MiniEnvios, como citado em 1.1.4.
1.3.2. Evzen Elite se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos.
1.3.3. O código será encaminhando via e-mail para o cliente.
1.3.4. O código de rastreamento será informado dentro de até 6 dias úteis após o envio confirmado.
1.3.5. O rastreamento pode demorar de 1 a 3 dias para constar informações de envio.
1.4. Prazo e atrasos
1.4.1. A Evzen não é transportadora e não se responsabiliza por atrasos na entrega ou por assuntos do transporte, apenas repassa as informações.
1.4.2. O cálculo do prazo de fabricação é disponibilizado pela Evzen e é garantido pela empresa.
1.4.4. O cálculo do prazo de entrega é disponibilizado pelos Correios através da API oficial.
1.4.5. O cálculo do prazo total é a soma do prazo de fabricação (Evzen) mais o prazo de entrega (Correios).
1.4.6. As reclamações e indenizações por fretes com atraso devem ser feitas diretamente com a transportadora na Central do Consumidor.
Confira regras para indenização de envios feitos através dos Correios:
https://www.correios.com.br/receber/encomenda/indenizacoes
1.4.7. O prazo de fabricação pode sofrer alterações quando novos itens são adicionados, quando há serviços dependente de autorização do cliente
ou quando o produto apresenta defeitos imprevisiveis que o fazem ter de voltar para produção.
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
2.1.1. A Evzen Elite realizará o envio dos produtos para o endereço informado no cadastro do cliente.
2.1.2. Para que não haja empecilhos na estrega do pedido o cliente deverá preencher corretamente todos os seus dados.
2.1.3. Caso o pacote retorne a Evzen por dados de entrega incorreto o cliente deverá arcar com um novo envio.
2.2. Destinatário Ausente
2.2.1. O cliente deverá certificar-se de que haverá alguém no endereço para receber o produto.
2.2.2. Em caso de envio por correios será realizado três tentativas de entrega. Caso não houver entrega em nenhuma das tentativas, o pacote será retornará para a agência mais próxima ao endereço.
2.2.3. Em caso de situação como a descrita no item 2.2.2, será necessário que o cliente realize a retirada do pacote pessoalmente na agência, no período de 7 dias corridos. Caso não houver a realizam da retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente. Sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
2.2.4. Os detalhes referentes a tentativa de entrega, bem como o endereço da agência, estarão disponíveis através do código de rastreio informado pelo Evzen Elite como descrito no item 1.1.4.
2.2.5. A Evzen Elite não cobrirá nenhum custo relacionado a não retirada do pacote, ausência do destinatário, endereço errado ou adversidades relacionadas ao endereço do destinatário.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
2.3.1. Evzen Elite não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino.
2.3.2. Em caso de endereçamento incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente, e não sendo realizado novas tentativas de entrega.
2.3.3. Divergências no endereço informado pelo cliente, acarretando não perca do pacote, não recebem direito ao reembolso.
2.3.4. Em casos de item 2.3.2, será realizado a cobrança de um novo frete para a efetuação do envio.