En Evzen, nos esforzamos para que nuestros clientes estén 100% satisfechos con el producto que han comprado. Si tiene un problema con el envío o el producto y está frustrado, envíenos un correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo lo ayudará de inmediato.

Esta Política de cambios y devoluciones se aplica a todas las compras realizadas a través de www.evzen-elite.com.
Nos complace aceptar devoluciones y cambios en un plazo de 30 días para todos los productos no utilizados y en el mismo embalaje original en el que los recibió.
Se solicitará una foto del producto antes de que comience el proceso de devolución.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. No esta satisfecho con su pedido.

Si no está satisfecho con su compra, 7 días a partir de la fecha en que recibió el producto como nuevo,
sin desgaste visible, usted (comprador) será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo si no está cubierto por nuestra garantía
contra defectos de fabricación y el cambio no se debe a nuestro error.

Atención: los gastos de envío no son reembolsables.

2. Artículos dañados o de mala calidad

Si recibe artículos dañados, defectuosos o incorrectos, comuníquese con nosotros inmediatamente dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que recibió el producto y especifique
Claramente daños, defectos o artículos incorrectos, incluida una imagen del paquete con un número de seguimiento claro que se muestra y la imagen del producto recibido.
Nuestro departamento de devoluciones en línea inspeccionará sus quejas y procederá con las opciones disponibles para devolver productos defectuosos por un
Reemplazo o tarjeta de regalo.
Estaremos encantados de enviar un reemplazo para los artículos originales comprados sin cargo, siempre que la mercancía esté disponible.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Se proporcionará un reembolso al método de pago original al recibir, inspeccionar y confirmar que el producto devuelto no se ha utilizado.
Todos los clientes deben comunicarse con nosotros después de devolver el paquete y proporcionar la información de seguimiento para que podamos procesar el reembolso.

Nota: La mayoría de las instituciones financieras tardan un promedio de 3 a 5 días hábiles en procesar su reembolso.
Sin embargo, esto puede llevar más tiempo. Espere hasta 7 días hábiles para que su institución financiera refleje el reembolso en su estado de cuenta antes de comunicarse con nosotros.
Para obtener más información, le recomendamos que se comunique con el proveedor de su tarjeta de crédito.

El importe de la devolución será el valor de la mercancía comprada menos los gastos de envío, salvo que el producto tenga algún defecto o problema.
sin el consentimiento del cliente.

CANCELACIÓN

1. Cancelación de pedidos no enviados
Si cancela su pedido que aún no ha sido enviado, contáctenos en [email protected]
Para obtener la resolución más rápida, incluya su número de pedido. ¡Gracias!

2. Cancelar pedido enviado
Si cancela pedidos cuando su paquete ya se ha enviado o está en ruta a su destino,
por favor contáctenos y luego rehúse aceptar el paquete ya que no podemos devolverlo en ese momento.
Le reembolsaremos su pago después de deducir los costos de envío.
Se emitirá un reembolso una vez que el paquete comience a regresar.

Garantía

Esta garantía solo cubre defectos de fabricación y no cubre:

- Daños provocados por un accidente
- Atención inadecuada
- Desgaste normal
- Rotura de colores y materiales por exposición al sol
- modificaciones posteriores a la comercialización

No se aceptarán devoluciones / cambios de productos con exposición al agua.